Неисправный телефон (самопроизвольно выключается при закрытии флипа (при небольшом сдавливании) ), деффект, обнаруженный дома Опции

[dust]

получил вчера заключение экспертизы, типа телефон действительно был неисправен и не по моей вине, и сегодня в связном вернули все деньги

[Mansoor]

получил вчера заключение экспертизы, типа телефон действительно был неисправен и не по моей вине, и сегодня в связном вернули все деньги

Поздравляю. В какой все-таки экспертизе делали?

Сообщение отредактировано Mansoor - 2.08.2007 - 23:38

[dust]

спасибо)

]]>http://www.centrekspertiza.ru/]]> , там даже это не просто экспертиза оказалась, а целое общество защиты прав потребителей) находиться только далековато, м.Смоленкая

Сообщение отредактировано dust - 2.08.2007 - 23:22

[xaup]

Насчет экспертизы. У меня в свое время, правда, не дошло, но с экпертами пообщался, и узнал в т.ч. следующее: легче опровергать существующее заключение, чем делать первым. Поэтому тактика такая - сначала соглашаться на "заказную" экспертизу, и пусть они напишут какую-нибудь ерунду, потом уже к независимым экспертам. Но начинать надо не с экспертизы, а с грамотно составленной письменной претензии. И если вы правы, а они, в свою очередь, не дураки, то на этом очень может быть всё и закончится.

[dust]

Поэтому тактика такая - сначала соглашаться на "заказную" экспертизу, и пусть они напишут какую-нибудь ерунду, потом уже к независимым экспертам.

и спустя год, если очень повезет, ты все таки вернешь свои деньги

[xaup]

У меня заняло месяц или полтора.

[Dendiroot]

Добрый день. Помогите решить ситуацию. Купили телефон в Связном (адрес: г. Зеленоград (ЗелАО), привокзальная площадь стр. 1)- Sony Ericsson Z710i. Телефон лежал дома и им практически не пользовались-только если слушали радио. Потом взяв его на работу был обнаружен деффект-он самопроизвольно отключается когда его ложешь в сумку. Придя домой обнаружили,что он отключается при надавливании на флип. Пошли в магазин,где покупали телефон. Там нам предложили отправить его на экспертизу-мы согласились. По истечению месяца мы пришли в магазин и нам сказали следующее-ваш телефон гарантийному ремонту не принадлежит, в него попала влага, в связи с чем сломалась одна микросхема. Очень интересно было такое услышать. Телефон не подвергался воздействию влаги-мы его ни купали, ни проливали на него ничего. Как быть в данной ситуации? Что надо писать в Связной, на каком законе основывать свои действия. Помогите разбраться.

Вы можете написать ]]>претензию на некачественный телефон]]>.

[NickSh]

Вы можете написать ]]>претензию на некачественный телефон]]>.

теме шесть лет.