Купили не тот товар, Сдали на экспертизу и тишина, что делать? Опции

[NoviyForum4anin]

Всем доброго вечера.
Хотелось бы спросить совета по ситуации:

Отец купил электронные смарт-часы, но из-за того, что для него они оказались тихие, решил вернуть денег.
Парень на стойке забрал часы для экспертизы на 45 дней, и решил продлить еще на 15.

Я слышал, что экспертиза должна длиться дней 20, и в добавок тебе должны предоставить аналогичный товар во временное пользование.
Кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Как написать претензию и проучить барыгу?

[Holsten]

Кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Как написать претензию и проучить барыгу?

Ну если 45 дней прошло, то топаете в магазин, потом привлекаете внимание кулаком об стол и требуете вернуть деньги, коль товара в наличии нет.

Если заказ через интернет, 7 дней с даты продажи не прошло, сохранён товарный вид, то вообще ни каких барьеров для возврата быть не должно.

[Shadowmaker]

Нельзя было отдавать ни на какие экспертизы. Товар-то исправен и работает, но есть претензии к его функционалу - в этом случае нужно было просто менять на аналогичный или требовть возврата, если аналогичного нет. Скорее всего, они будут тянуть сроки - а как только они пройдут, вернуть уже полюбовно и в рамках законной процедуры будет нельзя (т.к. срок возврата для исправного товара кончился) выдадут резолюцию что всё испрвно - валите использовать.

На будущее - есть большая разница в обмене и возврате товара с браком или неисправного, и товара исправного, но не подошедшего по каким-то причинам.

[The AGENT]

Если товар исправен, но нет товарного вида (пленка снята или упаковка испорчена), то хрен вы что вернете, если только не супер лояльный магазин. То что там что-то не подошло это не проблема магазина.

[Holsten]

Если товар исправен, но нет товарного вида (пленка снята или упаковка испорчена), то хрен вы что вернете, если только не супер лояльный магазин.

В реальный магазин не вернёшь, а вот всякого рода большие интернет магазины, шансы есть. Тот же озон вполне лоялен на возврат.

А разве это не технически сложный товар? Такое вроде только при наличии брака вернуть можно, не?

Для обычного магазина не возвратный. Для интернет магазина (нестационарной торговли) вполне себе возвратный.

[NoviyForum4anin]

В реальный магазин не вернёшь, а вот всякого рода большие интернет магазины, шансы есть. Тот же озон вполне лоялен на возврат.
Для обычного магазина не возвратный. Для интернет магазина (нестационарной торговли) вполне себе возвратный.

по закону в любой интернет магазин можно вернуть