Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Купили не тот товар, Сдали на экспертизу и тишина, что делать?
NoviyForum4anin
сообщение 15.10.2019 - 21:20
Продвинутый новичок
**

Группа: Участник
Сообщений: 19
Регистрация: 15.10.2019
Пользователь №: 45650


Всем доброго вечера.
Хотелось бы спросить совета по ситуации:

Отец купил электронные смарт-часы, но из-за того, что для него они оказались тихие, решил вернуть денег.
Парень на стойке забрал часы для экспертизы на 45 дней, и решил продлить еще на 15.

Я слышал, что экспертиза должна длиться дней 20, и в добавок тебе должны предоставить аналогичный товар во временное пользование.
Кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Как написать претензию и проучить барыгу?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Holsten
сообщение 16.10.2019 - 00:02
Это вам не это...
*******
орден V степениорден I степени
Группа: Участник
Сообщений: 3792
Регистрация: 17.03.2004
Пользователь №: 2796


Цитата(NoviyForum4anin @ 15.10.2019 - 21:20) *
Кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Как написать претензию и проучить барыгу?
Ну если 45 дней прошло, то топаете в магазин, потом привлекаете внимание кулаком об стол и требуете вернуть деньги, коль товара в наличии нет.

Если заказ через интернет, 7 дней с даты продажи не прошло, сохранён товарный вид, то вообще ни каких барьеров для возврата быть не должно.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Shadowmaker
сообщение 16.10.2019 - 15:19
Энтузиаст
****

Группа: Участник
Сообщений: 333
Регистрация: 3.06.2004
Пользователь №: 3749


Нельзя было отдавать ни на какие экспертизы. Товар-то исправен и работает, но есть претензии к его функционалу - в этом случае нужно было просто менять на аналогичный или требовть возврата, если аналогичного нет. Скорее всего, они будут тянуть сроки - а как только они пройдут, вернуть уже полюбовно и в рамках законной процедуры будет нельзя (т.к. срок возврата для исправного товара кончился) выдадут резолюцию что всё испрвно - валите использовать.

На будущее - есть большая разница в обмене и возврате товара с браком или неисправного, и товара исправного, но не подошедшего по каким-то причинам.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
The AGENT
сообщение 17.10.2019 - 13:04
100% яблочник
*******
орден I степени
Группа: Модератор
Сообщений: 10384
Регистрация: 23.06.2010
Пользователь №: 30746


Если товар исправен, но нет товарного вида (пленка снята или упаковка испорчена), то хрен вы что вернете, если только не супер лояльный магазин. То что там что-то не подошло это не проблема магазина.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Holsten
сообщение 17.10.2019 - 17:56
Это вам не это...
*******
орден V степениорден I степени
Группа: Участник
Сообщений: 3792
Регистрация: 17.03.2004
Пользователь №: 2796


Цитата(The AGENT @ 17.10.2019 - 13:04) *
Если товар исправен, но нет товарного вида (пленка снята или упаковка испорчена), то хрен вы что вернете, если только не супер лояльный магазин.
В реальный магазин не вернёшь, а вот всякого рода большие интернет магазины, шансы есть. Тот же озон вполне лоялен на возврат.


Цитата(Midyancole @ 17.10.2019 - 17:52) *
А разве это не технически сложный товар? Такое вроде только при наличии брака вернуть можно, не?
Для обычного магазина не возвратный. Для интернет магазина (нестационарной торговли) вполне себе возвратный.


Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
NoviyForum4anin
сообщение 18.10.2019 - 20:41
Продвинутый новичок
**

Группа: Участник
Сообщений: 19
Регистрация: 15.10.2019
Пользователь №: 45650


Цитата(Holsten @ 17.10.2019 - 17:56) *
В реальный магазин не вернёшь, а вот всякого рода большие интернет магазины, шансы есть. Тот же озон вполне лоялен на возврат.
Для обычного магазина не возвратный. Для интернет магазина (нестационарной торговли) вполне себе возвратный.

по закону в любой интернет магазин можно вернуть
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 16.10.2021 - 06:00