Копия гарантийки с чеком, Является ли документом? Опции

[EvilD]

Всем привет. Интересует следующий вопрос. Есть у меня страсть к компьютерным железкам и часто я пользуюсь услугами вторичного рынка. Примерно год назад на каждой интернет барахолке появилась следующая тенденция.
Человек покупает набор комплектующий в магазине, на это ему дается товарный чек на все комплектующие с гарантийным талоном магазина на все комплектующие (гарантия, серийники указываются отдельно на каждое устройство). Так вот, через полгода он решает продать что-то одно. И на это одно гарантии - еще 2.5 года. Но, т.к. в гарантийки много чего еще, он ее не отдает, а предлагает дать копию гарантийки и товарного чека. И, считает, что продает товар с гарантией еще 2.5 года. Однако, я обращался примерно к 4-м продавцам и все отказались отдать мне оригинал гарантийки, хотя я им был готов отдать хоть 100 копий в любом качестве + электронный вариант (если мне товар починят или поменяют за копию, то и продавцу тоже).
Возникает вопрос, при обращении в магазин (или с\ц, об написано чуть ниже) является ли копия товарного чека и гарантийного талона документом, подтверждающим покупку? Реализует ли магазин возврат\ремонт товара? Интересует как юридическая сторона, так и возможный опыт форумчан.

P.S. Тут стоит отметить, компьютерные комплектующие по-сути не имеют авторизированных сервисных центров. То есть, в комплекте может быть англоязычный гар. талон, но обмен идет через магазин, а магазин меняет комплектующие у дилера или чинит сам. Такая тенденция сложилось в России. В случае, если гарантию дает С\Ц производителя, ситуация немного другая, однако данный вопрос тоже интересует.

Сообщение отредактировано EvilD - 3.06.2011 - 11:54

[Anton99]

Смотрим закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1:
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Термин "гарантийный талон" в законе отсутствует.
Верховный суд РФ (Постановление от 29.09.1994 года № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», пункт 21: в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). В случае возникновения спора потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

Если же Вы потеряли иные документы (например, технический паспорт, гарантийный талон), которые вправе потребовать от Вас продавец (изготовитель), то в этом случае Закон "хранит молчание" и продавец (изготовитель) вправе отказать Вам в Ваших требованиях относительно товара с недостатками.

В этом случае Вы можете обратиться в суд и, поскольку этот вопрос недостаточно урегулирован законом, у Вас есть надежда, что суд решит вопрос в Вашу пользу.

НО! Талон восстановить можно, для этого нужно направить письмо-заявление в представительство изготовителя с указанием модели, артикула, серийного номера, места и даты покупки. А ваши копии будут тому подтверждением.

Отвечая, на ваш вопрос про копию - чек, является документом, согласно ст.493 Гражданского кодекса РФ товарный чек является документом, подтверждающим факт заключения договора розничной купли-продажи.
Как документ, Вы можете заверить его у нотариуса.
Потому Ваша проблема решается путем а. Поход к нотариусу, б. запрос производителю дубликата гарантийки.

[veic]

Смотрим

Ну всё он знает..
Ты мне напомнил одного молодого модершу лет 6 назад. Он тоже всё знала, аж заворот мозгов случился.
Слоган: "Как можно зафлудить тему для флуда?" © (один из бывших админов)

[EvilD]

Спасибо за ответ. Получается, что это все-таки лотерея? Если я правильно понял, что копию чека магазин принять обязан, т.к. не принять ему помешает закон, а вот с копией гарантийки может и послать.

[Beckham]

EvilD, у нотариуса заверь копию гарнтийки, сохрани телефон того чела, который тебе это продал. или заключите с ним соглашение о том, что в случае выхода из строя вещи он помогает сдать ее по гарантии

[cepxuo]

согласно ст.493 Гражданского кодекса РФ товарный чек является документом, подтверждающим факт заключения договора розничной купли-продажи.

Если товарный чек является документом, является ли подделка такого чека подделкой документов? Можно ли привлечь к уголовной ответственности того, кто приписывает товарные чеки?

[Anton99]

Если товарный чек является документом, является ли подделка такого чека подделкой документов? Можно ли привлечь к уголовной ответственности того, кто приписывает товарные чеки?

Вы о чем говорите, мне не понятно.
Подделка документа не является уголовным делом пока этот лже документа не используется.
Ну согласитесь, рисуя дома паспорта и никому не показывая и храня их в сейфе мне ничего не будет, но только я его использую в корыстных целях или еще где, то меня посадят...
Так и здесь - подделывайте на здоровье. Уголовно использовать в бухучетах и извлекать выгоду при таких чеках. И то не известно...может просто административка

[cepxuo]

Вы о чем говорите, мне не понятно.

Например, строительная организация заключила договор с заказчиком на проведение ремонтных работ, взяла в магазине проштампованные пустые чеки и написала в них для отчёта перед заказчиком, стройматериалы количеством, которое не было использовано при ремонтных работах. Является ли это подделкой и подпадает ли под уголовную ответственность за подделку документов?

[Anton99]

Например, строительная организация заключила договор с заказчиком на проведение ремонтных работ, взяла в магазине проштампованные пустые чеки и написала в них для отчёта перед заказчиком, стройматериалы количеством, которое не было использовано при ремонтных работах. Является ли это подделкой и подпадает ли под уголовную ответственность за подделку документов?

ну так еще фискальный чек нужен к чеку товарному!
Ну а если Вы работаете по договору, то явное предоставление лже-отчетности является грубым нарушением.
Какая именно статья, нужно смотреть при конкретном разбирательстве ситуации.

[KakTuz]

ну так еще фискальный чек нужен к чеку товарному!
Ну а если Вы работаете по договору, то явное предоставление лже-отчетности является грубым нарушением.
Какая именно статья, нужно смотреть при конкретном разбирательстве ситуации.

Похоже на мошенничество.