Информация о переходе в АКАДО:, доступ личный кабинет, оплата услуг, куда звонить и куда идти.... Рейтинг Опции

[Unno]

Вот интересно, МТС тоже деньгу стригут за смену тарифа и это получается законно?

[СоколоВ]

Ха) дождались Помогло письмецо в РОССВЯЗЬНАДЗОР В офисе все твердят одно и тоже-что их услуги не относятся к телематическим.

[R!ИG]

Ура! Мы победили злого буржуя!

[White Queen]

Рано радуетесь, Вы сначала получите эти деньги обратно и получат их наверно те, кто проявит активность и неизвестно еще когда это будет.

[Holsten]

Рано радуетесь, Вы сначала получите эти деньги обратно и получат их наверно те, кто проявит активность и неизвестно еще когда это будет. wacko.gif

На этот раз акадо решило действовать согласно документа от которого так долго отпиралось, на основании постановления №575 от 10 сентября 2007 Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи:

60. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит
регистрации в день получения ее оператором связи.
Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании телематических
услуг связи, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств,
вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания
телематических услуг связи, отказа в их оказании или выставления счета за
оказанную услугу.
К претензии прилагаются копия договора (в случае заключения договора
в письменной форме), а также иные необходимые для рассмотрения претензии
документы, в которых должны быть представлены доказательства неисполнения
или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, а в случае
предъявления претензии о возмещении ущерба - сведения о размере
причиненного ущерба.
61. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60
дней с даты регистрации претензии.
О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить
в письменной форме предъявившим ее абоненту и (или) пользователю.
Если претензия признана оператором связи обоснованной, недостатки,
выявленные при оказании телематических услуг связи, подлежат устранению в
разумный срок, назначенный абонентом и (или) пользователем.
Требования абонента и (или) пользователя об уменьшении размера
оплаты оказанных телематических услуг связи, о возмещении расходов по
устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о
возврате уплаченных за оказание телематических услуг связи средств и
возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления
телематических услуг связи, признанные оператором связи обоснованными,
подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты признания их
обоснованными.

Так что нужно быть внимательным, заявка оставленная по телефону может быть не рассмотрена провайдером и это в пределах выше обозначенных правил.

Действия должны быть примерно такими:
1. Пишете претензию в адрес Акадо
2. Передаёте её провайдеру
а) лично, в этом случае составляете 2 экземпляра, первый провайдеру, второй вам с номером заявки (печать за в офисе ГС в своё время отказывались ставить, правильно ли это мне не известно)
б) заказным письмом, говорят, с описью содержимого (как это работает мне не известно)
3. В случае не ответа в течении 60 дней или не возврата средств в 10 дневный срок после признания ошибки в расчётах, направлять жалобу Россвязькомнадзор ( ]]>http://www.rsoc.ru]]> , вероятно, время ответа тоже будет около 60 дней ) или же сразу в судебные органы.

[White Queen]

Действия должны быть примерно такими:
1. Пишете претензию в адрес Акадо

А как написать эту претензию, чтоб грамотно было? Текст можешь составить или может уже есть где?

[Holsten]

А как написать эту претензию, чтоб грамотно было?

Думаю, стоит заглянуть на сайт защиты прав потребителей: ]]>http://ozpp.ru/]]>

Как писать претензию: ]]>http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html]]>

Образец претензии с требованием возвратить денежные средства неправомерно удерживаемые: ]]>http://ozpp.ru/laws2/new-pret/pret1.html]]>

Или другие примеры претензий и исковых заявлений в суд: ]]>http://ozpp.ru/patterns/137/index.html]]>


Стоит не забыть в претензии указать пункт 50 постановление от 10 сентября 2007 №575 и новость от 24 сентября 2008 на сайте Россвязьнадзор в разделе новости: РОССВЯЗЬКОМНАДЗОР РАЗЪЯСНЯЕТ:О результатах проверки оператора связи АКАДО-столица, которая находится тут: ]]>http://www.rsoc.ru/site/news/?id_news=1275]]>

Писать жалобу в Россвязькомнадзор раньше ответа самой Акадо, в обход Акадо не стоит, так как это нарушение договора между вами и провайдером:

Дополнительно сообщаем, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств вытекающих из договора об оказании услуг связи, согласно п. 4 ст. 55 Федерального Закона «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ, пользователь услугами связи предъявляет оператору связи претензию. При отклонении оператором связи Вашей претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для рассмотрения претензии сроки, Вы имеете право направить Вашу претензию в Управление Россвязьохранкультуры по Москве и Московской области, которое находится по адресу: 115998, г. Москва, Старокаширское шоссе, д. 2, к. 10, ГСП-8у, а также предъявить иск в суд.

Источник: ]]>http://www.rsoc.ru/communications/treatmen...ionanswer.shtml]]>

Как писать жалобу на Акадо в Россвязькомнадзор уже писалось тут: ]]>http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=42:4164-91#2898]]> к жалобе можно (и, наверно, даже нужно) приложить копию ответа провайдера, если таковой был.

Сообщение отредактировано Holsten - 25.09.2008 - 14:42

[AAА]

можно отключиться, не отключаясь? вырвать кабель и забить на него, не вызывая мастера и тд? или будут канифолить мозги? кабель от зелана уже 6 лет спокойно валяется)

[Holsten]

Может с претензиями кому это ресурс поможет: ]]>http://www.bizinspector.ru/company/32?bizi...54f7d56d9a00d2d]]>

[Dr Alles]

Имею долг в Акаде -300 с копейками, почаса назад пропал инет, но работает форум. Это симптомы того, что меня отключили? Сегодня 12-е число - есть ли статистика дат, по которым отключают должников? Как быстро включат, если оплачу?

ЗЫ: Поиск юзал, если что...

[sement]

Имею долг в Акаде -300 с копейками, почаса назад пропал инет, но работает форум. Это симптомы того, что меня отключили? Сегодня 12-е число - есть ли статистика дат, по которым отключают должников? Как быстро включат, если оплачу?

ЗЫ: Поиск юзал, если что...

инет как я понимаю у всех упал, работает только локалка

[MIRUS]

симптомы того что вас отключили - работает сайт akado.ru, но не работают остальные.

[KANO]

У меня тож упал инет, долга нету!

[Ильдар]

инет как я понимаю у всех упал, работает только локалка

А я уж было полез выяснять, есть ли деньги на счету. Но на сайт акадо доступа тоже нет

[Likebeer]

Починили =)

[КазяФФкин]

Есть интернет и все работает.

[bobi]

товарищи.дайте кто нить конкретный образец претензии в акадо для возврата 450 рублей за смену тарифного плана.

[vasyatimonovo]

+1 чисто чтоб фамилию и адрес вставить

[Beckham]

а сейчас снимают 450 рублей при переходе с тарифного плана с большей скоростью и оплатой на меньшую ? или же эта услуга бесплатна ?

[knuckles]

а сейчас снимают 450 рублей при переходе с тарифного плана с большей скоростью и оплатой на меньшую ? или же эта услуга бесплатна ?

Тоже интересует этот вопрос.